Hotel Trofana Royal

Allgemeine Beschreibung der Dienstleistungen

Die Website trofana-royal.at bietet eine Vielzahl von Dienstleistungen im Bereich des elektronischen Geschäftsverkehrs. Diese umfassen insbesondere digitale Funktionen, die der Information, Kommunikation sowie der elektronischen Abwicklung von Buchungen und Bestellungen dienen.

Zum Leistungsangebot zählen im Einzelnen:

• Online-Buchung von Aufenthalten und Pauschalangeboten
• Online-Anfrage von Aufenthalten und Pauschalangeboten über ein strukturiertes Anfrageformular
• Bereitstellung umfassender Informationen zum Hotel, zu den kulinarischen Angeboten, Freizeitmöglichkeiten und weiteren Services
• Online-Kauf von Gutscheinen für Aufenthalte, Kulinarik oder Wellnessleistungen
• Anmeldung zum Newsletter, um regelmäßig exklusive Angebote und Neuigkeiten zu erhalten

Diese digitalen Dienste ermöglichen den Nutzer:innen eine komfortable und effiziente Planung sowie Buchung ihres Aufenthalts.

Erläuterungen zur Durchführung der Dienstleistung

Die Durchführung erfolgt vollständig über digitale Schnittstellen, insbesondere über Formulare sowie über integrierte Buchungs- und Gutscheinmodule. Nutzer*innen können Zimmer und Angebote online buchen, Anfragen senden oder Gutscheine bestellen – unabhängig von Zeit und Ort.

Dabei achten wir darauf, dass die Abläufe klar strukturiert, nachvollziehbar und technisch so gestaltet sind, dass sie auch von Personen mit Einschränkungen möglichst selbstständig genutzt werden können. Die Eingabe- und Auswahlprozesse sind weitestgehend auf einfache Bedienung optimiert, und wichtige Informationen werden klar und verständlich bereitgestellt.

Information zum Anbieter

Hotel Trofana Royal GmbH
Fam. von der Thannen
A 6561 - Ischgl Dorfstraße 95
Tirol - Österreich

Tel. +43 (0) 5444 600
Fax +43 (0) 5444 600-90
Mail: office@trofana.at

Stand der Vereinbarkeit und Umsetzung

Diese Website erfüllt die Anforderungen des Barrierefreiheitsgesetzes (BaFG) weitestgehend und geht in einigen Aspekten über die gesetzlichen Vorgaben hinaus.

Dabei wurden unter anderem folgende Normen und Richtlinien berücksichtigt:

• Harmonisierte Europäische Norm EN 301 549, Version 3.2.1
• Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), Version 2.2, Stufen A und AA

Wir setzen laufend Maßnahmen um, um die Barrierefreiheit und das Nutzungserlebnis unserer Website weiter zu verbessern.

Dazu gehören unter anderem:

• Die Website wurde extern auf Barrierefreiheit geprüft, anschließend umfassend überarbeitet und an barrierefreie Standards angepasst.
• Ein Menü mit Bedienungshilfen (Widget) wurde integriert, das zusätzliche Einstellungen zur Barrierefreiheit ermöglicht.
• Bei jeder zukünftigen Weiterentwicklung der Website (z. B. neue Inhalte, Funktionen) wird Barrierefreiheit von Anfang an berücksichtigt.

Erfüllung der Anforderungen

Diese Website ist weitestgehend mit unterstützenden Technologien nutzbar. Bei der Verwendung der Bedienungshilfen werden keine Daten aufgezeichnet, sodass Ihre Privatsphäre stets geschützt bleibt.

Schrift, Kontraste, Abstände

• Die Schriftart, -größe und -form sind so gewählt, dass sie gut lesbar sind. Alternativ kann in den Bedienungshilfen die Funktion "Systemschrift" aktiviert werden.
• Texte und visuelle Inhalte haben einen einstellbaren Kontrast, der in den Bedienungshilfen angepasst werden kann.
• Es gibt ausreichend Abstand zwischen den Buchstaben, Zeilen und Absätzen.
• Für Menschen mit Legasthenie steht eine legasthenie-freundliche Schrift in den Bedienungshilfen zur Auswahl.
• Zusätzlich können Sie in Ihrem Browser oder Betriebssystem weitere Einstellungen vornehmen.

Farbhinweise

• Visuell vermittelte Informationen sind durch mindestens zwei Merkmale gekennzeichnet und sind unter Umständen zusätzlich mit Texten versehen.

Alternativen für Nicht-Text-Inhalte

• Für Inhalte, die nicht aus Text bestehen, gibt es Alternativen, die kein Sehvermögen erfordern – dazu gehören beispielsweise Alternativtexte für Bilder, Symbole und Grafiken.

Vergrößerung

• Sie können die Darstellung der Website bis zu 200% vergrößern, ohne dass dabei Inhalte verloren gehen. Dafür stehen Ihnen entsprechende Einstellungen im Browser und in Ihrem Betriebssystem zur Verfügung.

Tastaturbedienung

• Sie können die Website weitestgehend mit einer externen Tastatur steuern.
• Interaktive Elemente wie Links oder Schaltflächen werden bei der Auswahl mit der Tastatur visuell hervorgehoben, um die Navigation zu erleichtern (Fokusmarkierung).

Unterstützung von Screenreader / Braillezeile

• Sie können beinahe alle Bereiche, Inhalte und Funktionen der Website mit dem Screenreader bedienen und ausgeben. Dies erfolgt entweder über eine akustische Ausgabe oder taktil über eine extern angeschlossene Braillezeile.

Zeitbegrenzungen

• Wenn ein Bereich eine Zeitbegrenzung hat, wird das rechtzeitig angekündigt. Sie können die Begrenzung dann verlängern, ändern oder ausschalten.

Überschriften und Beschriftungen

• Die Website weist teilweise eine klare und sinnvolle semantische Struktur auf, mit aussagekräftigen Überschriften und Beschriftungen, die eine einfache Navigation und Verständlichkeit fördern.

Links

• Links sind durch mehr als ein visuelles Merkmal gekennzeichnet und mit aussagekräftigen Linktext versehen.
• Um die Erkennbarkeit der Links zusätzlich zu verbessern, kann in den Bedienungshilfen die Funktion „Links hervorheben“ aktiviert werden.

Alternativen für auditive Inhalte

• Die Nutzung der Website ist auch mit eingeschränktem oder fehlendem Hörvermögen möglich – es werden keine für den Vertragsabschluss relevanten Informationen ausschließlich über Ton vermittelt.
• Für neue Videos und Audios mit gesprochenen Inhalten stehen weitestgehend Untertitel oder gegebenenfalls weitere Alternativen zur Verfügung.

Keine komplexen Bewegungen

• Die Website ist auch bei eingeschränkter Beweglichkeit vollständig nutzbar. Sie müssen weder große Reichweite noch körperliche Kraft aufbringen, um alle Funktionen bedienen zu können.

Klickflächen

• Klickbare Elemente verfügen über ausreichend große Schaltflächen und sind mit genügend Abstand zueinander angeordnet.

Bildschirmausrichtung

• Die Website ist teilweise responsiv gestaltet und funktioniert in verschiedenen Bildschirm-Ausrichtungen. Sie können Ihr Gerät sowohl im Quer- als auch im Hochformat nutzen – die Inhalte, Bereiche und Funktionen passen sich automatisch an das gewählte Format an.

Spracheingabe

• Die Website funktioniert bei eingeschränktem und fehlendem Sprechvermögen. Sie setzt kein Sprechvermögen voraus und es sind keine entsprechenden Inhalte vorhanden.

Kognitiv

• Sie können die Website mit eingeschränkten oder alternativen kognitiven, psychischen oder neurologischen Fähigkeiten nutzen. Das gilt auch, wenn Sie sich als “neurodivergent” identifizieren.

Klare Struktur

• Die Website ist logisch und vorhersehbar aufgebaut.

Verständliche Texte

• Texte sind weitestgehend gut verständlich und verhältnismäßig einfach geschrieben.

Ausfüllhilfen

• Felder für Texteingabe unterstützen automatische Ausfüllhilfen durch Browser oder Betriebssystem.

Fehler vermeiden und korrigieren

• Die Website ist so gestaltet, dass sie dabei hilft, Fehler zu vermeiden – zum Beispiel durch klare Beschriftungen und Hinweise.
• Bei Formularen werden Eingaben überprüft und Sie erhalten Rückmeldungen, um eventuelle Fehler leicht zu erkennen und zu korrigieren.

Animationen

• Auf der Website werden nur wenige und einfache Animationen verwendet. Um Ablenkung oder Unwohlsein zu vermeiden, können diese in den Bedienungshilfen über die Einstellung „Bewegungen reduzieren“ deaktiviert werden.

Licht- und Blitzeffekte

• Die Website enthält keine Licht- oder Blitz-Effekte, die bei empfindlichen Personen fotosensitive Anfälle oder Unwohlsein auslösen könnten.

Nicht barrierefreie Inhalte

Die nachstehend aufgeführten Inhalte sind uns bekannt und aus den folgenden Gründen nicht barrierefrei:

• Aufgrund der hohen Anzahl an Bildern auf unserer Website ist es uns bislang leider nicht möglich, für sämtliche Abbildungen individuelle und inhaltlich umfassende Alternativtexte bereitzustellen. Wir sind uns der Bedeutung barrierefreier Inhalte bewusst und arbeiten kontinuierlich daran, die Bildbeschreibungen schnellstmöglich zu ergänzen.
• Auf der Website sind teilweise ältere Dokumente und Inhalte verfügbar, die nicht vollständig barrierefrei sind. Die nachträgliche Anpassung dieser Inhalte ist mit einem erheblichen Aufwand verbunden und kann derzeit aus organisatorischen Gründen nicht durchgehend umgesetzt werden. Sollten Sie jedoch eine barrierefreie Version eines bestimmten Dokuments benötigen, kontaktieren Sie uns gerne – wir stellen Ihnen diese auf Anfrage so rasch wie möglich zur Verfügung.
• Auf der Website sind Dokumente und Inhalte von Drittanbietern, die von uns weder entwickelt noch finanziert oder kontrolliert werden, enthalten. Für diese Inhalte Dritter kann bezüglich Vereinbarkeit mit den Barrierefreiheitsbestimmungen keine Aussage getroffen werden.

• Das betrifft insbesondere das Online-Buchungstool sowie das Anfrageformular, die auf externen Systemen basieren. Eine vollständige barrierefreie Umsetzung dieser Funktionen wäre mit erheblichem technischen und organisatorischen Aufwand verbunden und ist aktuell nicht realisierbar. Um dennoch eine barrierefreie Buchung oder Anfrage zu ermöglichen, steht Ihnen unser Rezeptionsteam jederzeit gerne persönlich zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch unter +43 (0) 5444 600 oder per E-Mail an office@trofana.at.

Bedienungshilfen

Auf unserer Website können Sie verschiedene Bedienungshilfen nutzen, die es Ihnen ermöglichen, die Darstellung und Bedienung der Seite an Ihre individuellen Bedürfnisse anzupassen. Diese Funktionen finden Sie im unteren rechten Eck des Browserfensters oder über das Skip-Link Menü. Um Ihre Nutzererfahrung weiter zu optimieren, können mehrere Funktionen gleichzeitig kombiniert werden, sodass Sie die Einstellungen nach Bedarf anpassen und einen noch besseren Effekt erzielen können.

Folgende Funktionen stehen Ihnen im Bedienungshilfen-Menü zur Verfügung:

Zusammenfassung der aktuellen Seite

• Erzeugt eine von Künstlicher Intelligenz (KI) erstellte Zusammenfassung der aktuellen Seite in leichter Sprache, die die wichtigsten Informationen kurz und verständlich zusammenfasst. Beachten Sie, dass die Zusammenfassung von der Originalversion abweichen kann.

Navigation

• Bietet eine vereinfachte Navigation, die es ermöglicht, die Website schneller und ohne Ablenkungen zu durchlaufen. So können Nutzer*innen direkt auf die wichtigsten Bereiche zugreifen, ohne durch komplexe Menüstrukturen navigieren zu müssen.

Visuelle Anpassungen

• Graustufen: Stellt die Website in Schwarz-Weiß dar, um die Konzentration auf den Inhalt zu erleichtern.
• Hoher Kontrast: Erhöht die Farbkontraste, um die Lesbarkeit zu verbessern.
• Farben invertieren: Kehrt die Farben um, um den Kontrast zwischen Text und Hintergrund zu verstärken.
• Helligkeit reduzieren: Verringert die Leuchtkraft der Farben, um die Augen zu schonen und eine lichtsensible Nutzung zu ermöglichen.
• Transparenzen reduzieren: Verwendet einfarbige Hintergründe, um die Lesbarkeit und visuelle Klarheit zu steigern.

Text-Optimierung

• Fokus auf Text: Hebt den Textbereich besonders hervor, um das Lesen zu erleichtern und Ablenkungen zu minimieren – hier wird der Kontrast zwischen Hintergrund und Text maximiert.
• Dyslexie-freundliche Schrift: Aktiviert eine spezielle Schriftart, die das Lesen für Menschen mit Legasthenie oder Leseproblemen vereinfacht.
• Systemschrift verwenden: Nutzt die Standardschriftart des Geräts, um eventuelle Probleme mit der auf der Website verwendeten Schriftart zu beheben und die Lesbarkeit und Konsistenz der Darstellung zu verbessern.

Inhaltshervorhebung

• Überschriften hervorheben: Macht alle Überschriften deutlich sichtbar, um die Struktur der Seite zu verdeutlichen und das Navigieren zu erleichtern.
• Links hervorheben: Markiert alle Links, damit sie schnell und einfach erkannt werden können, um die Navigation zu verbessern.
• Bilder ausblenden: Blendet Bilder aus, um Ablenkungen zu reduzieren und den Fokus auf den Textinhalt zu legen.

Weitere Unterstützung

• Großer Cursor: Vergrößert den Mauszeiger, um ihn besser sichtbar und leichter auffindbar zu machen.
• Bewegungen reduzieren: Stoppt Animationen, Autoplay-Videoinhalte und Übergänge, um eine ruhigere und weniger ablenkende Anzeige der Inhalte zu ermöglichen.

Feedback und Kontakt

Diese Erklärung wurde am 30. Januar 2025 erstellt und zuletzt am 16. Juni 2025 aktualisiert.

Unsere Website wird laufend optimiert – dabei sind uns die Bedienbarkeit und Zugänglichkeit ein großes Anliegen. Sollten Sie auf unserer Website auf Barrieren stoßen, welche Sie bei der Nutzung behindern bzw. einschränken, bitten wir Sie, uns dies an folgende E-Mail-Adresse mitzuteilen:

E-Mail: office@trofana.at

In diesem Fall beschreiben Sie bitte kurz das Problem und führen Sie die URL der betroffenen Website oder des Dokuments an. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Sie ehestmöglich kontaktieren.